Podpisanie umowy krioprezerwacji rodzi dziwną pokusę. Podjął pan/pani decyzję, dopełnił pan/pani poważnych formalności i uiścił pan/pani składkę członkowską. Teraz chciałby pan/chciałaby pani zapomnieć o administracji i zająć się życiem.
Rozumiem. Nikt nie zapisuje się, marząc o prowadzeniu konta online.
Umowa krioprezerwacji nie jest jednak jednym zamrożonym dokumentem. Adres się zmienia. Karty tracą ważność. Polisy ubezpieczeniowe są modyfikowane. Osoba, która miałaby nas powiadomić w nagłym wypadku, może otrzymać nowy numer telefonu lub przestać być odpowiednią osobą.
Strefa członkowska służy temu, by te zmieniające się elementy były widoczne. To tutaj intencja staje się aktualnym porozumieniem, na które firma Tomorrow.bio może rzeczywiście zareagować.
To właśnie owo rozróżnienie stanowi główny punkt niniejszego artykułu.
Obecna Strefa członkowska została zbudowana wewnętrznie, dzięki czemu rekordy członkowskie, dokumenty, rozliczenia i rozmowy ze Wsparciem mogą istnieć w jednym systemie, który nasz zespół może stale ulepszać.
Po dokonaniu płatności, przed główną Strefą członkowską otwiera się prowadzone wprowadzanie. Przechodzi się wówczas przez wybór ścieżki, rejestrację kluczowych pomiarów, przygotowanie do biostazji oraz wprowadzanie w trwanie życia.
Zacznij od członkostwa
Strefa członkowska zawiera wiele elementów, w tym aktualizacje, Klub Jutra oraz usługi dotyczące trwania życia. Gdy po raz pierwszy się do niej wchodzi, należy jednak rozpocząć od sekcji Członkostwo.
To tutaj można zobaczyć numer członkowski, plan, opcję krioprezerwacji, status finansowania oraz dokumenty powiązane z porozumieniem. Podpisane dokumenty można pobrać, natomiast dokumenty potwierdzające finansowanie można przesłać lub zaktualizować tam, gdzie konto na to pozwala.
Nie należy postrzegać strony jako jednego wielkiego zielonego lub czerwonego sygnału. Każdą linię należy odczytywać indywidualnie.
Członkostwo może być aktywne, podczas gdy wprowadzanie do biostazji pozostaje nieukończone. Umowa może być podpisana, podczas gdy finansowanie wciąż wymaga potwierdzenia. Metoda finansowania może istnieć, podczas gdy brakuje jednego dokumentu potwierdzającego.
To są różne fakty, a Strefa członkowska pokazuje je oddzielnie z konkretnego powodu.
Wyobraźmy sobie, że otwieramy aplikację bankową i widzimy, iż aplikacja sama w sobie działa. To nic nie mówi o tym, czy konkretna faktura została uregulowana. Podobnie, możliwość zalogowania się nie dowodzi, iż wszystkie elementy umowy krioprezerwacji zostały dopełnione.
Strona Członkowska jest przydatna, gdyż sprawia, iż luki stają się mniej istotne. Zamiast zastanawiać się: „Czy kiedykolwiek dokończyłem tę sprawę?”, można sprawdzić status umowy, rzeczywisty status finansowania oraz złożone dokumenty.
Jeśli umowa biostazji wciąż oczekuje na podpis, należy ją dokończyć. Jeśli status finansowania wskazuje „oczekiwanie”, należy podjąć kolejny krok zamiast zakładać, iż rozliczenia członkowskie rozwiązały tę kwestię. Artykuł dotyczącyustanawiania metody finansowania wyjaśnia, dlaczego są to odrębne układy finansowe.
Tomorrow.bio zajmuje się procedurą krioprezerwacji, lokalną koordynacją, dokumentacją oraz transportem w przypadku wystąpienia sytuacji. Od członka nie oczekuje się, iż stanie się ekspertem od logistyki w nagłych przypadkach.
Potrzebujemy jednak dokładnych informacji oraz dopełnionych formalności, aby móc podjąć się tej pracy. Strefa Członka to miejsce, w którym można sprawdzić, czy je posiadamy.
Narzędzie praktyczne w szczegółach
Interaktywne narzędzie pomaga zbadać pytanie poruszone w tym artykule.
Ładowanie interaktywnego narzędzia...
Utrzymuj dane kontaktowe w aktualności
Większość problemów związanych z kontem nie jest dramatyczna. Chodzi o starą adres, zmieniony numer telefonu lub osobę do kontaktu w nagłych przypadkach, która nie jest już osiągalna.
To może brzmieć nieznacznie, dopóki ktoś nie podejmuje prób identyfikacji Pana/Pani osoby, skontaktowania się z właściwą osobą oraz ustalenia, co powinno nastąpić po śmierci prawnej.
Obszar Profil pozwala na przegląd informacji kontaktowych, adresu, preferowanego języka, zabezpieczeń konta oraz ustawień powiadomień. Obecna Strefa Członka dostępna jest w językach: angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim i hiszpańskim, zaś Wsparcie Członków może kontynuować rozmowę poprzez platformę.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli nie zrobił Pan/Pani tego dotychczas. To konto zawiera informacje, które zasługują na większą ochronę niż samo hasło.
Obszar Kontakty zasługuje na osobną wizytę. Należy dodać osoby, które mogą być zaangażowane w sytuację nagłą, oraz utrzymywać ich dane w aktualności. Wspierający krewny, który nie może znaleźć naszego numeru, jest znacznie mniej użyteczny niż przygotowany kontakt, który wie dokładnie, do kogo należy zadzwonić.
Nie chodzi tu o zrzucanie decyzji na rodzinę. Wręcz przeciwnie, jest to bezpieczniejsze.
Pana/Pani finansowanie nie powinno zależeć od decyzji kogoś, kto miałby zapłacić po śmierci Pana/Pani. Powiadomienie nie powinno zależeć od jednej osoby, która pamięta rozmowę sprzed lat. Układ powinien funkcjonować nawet wówczas, gdy ktoś jest w żałobie, zdezorientowany lub osobiście przeciwny krioprezerwacji.
Wyjaśniamy to bardziej bezpośrednio wco, jeśli moja rodzina jest temu przeciwna? orazzapewnienie, że Państwa życzenia zostaną spełnione.
Wystarczy jeden praktyczny test: jeśli dziś w nocy stałby się Pan/Pani niedostępny/na, czy co najmniej dwie osoby wiedziałyby, że jest Pan/Pani członkiem/ką Tomorrow.bio i wiedziałyby, jak nas powiadomić?
Jeśli odpowiedź brzmi nie, strefa Członka ukazała Panu/Pani realny problem, który warto rozwiązać.
Poważne rozwiązanie nie powinno zmuszać do samodzielnego interpretowania każdego statusu.
Strefa Wsparcia umożliwia złożenie wniosku, zapoznanie się z odpowiedziami oraz śledzenie statusu. Należy z niej skorzystać, gdy dokument wydaje się błędny, status finansowania nie uległ zmianie, dane rozliczeniowe wymagają uwagi lub po prostu nie rozumie Pan/Pani, jaki jest kolejny krok.
Może to brzmieć oczywiste, lecz ludzie często zwlekają, sądząc, że pytanie jest zbyt małe. Następnie mija sześć miesięcy i niewielka niepewność staje się tłem sytuacji.
Zapytajcie.
Wiadomość w rodzaju: „Czy to oznacza, że moje finansowanie zostało przyjęte?” jest znacznie bardziej przydatna niż ciche interpretowanie etykiety i liczenie na najlepsze. Tomorrow.bio może potwierdzić, co oznaczają nasze własne zapisy oraz poinformować, czego jeszcze od Państwa oczekujemy.
Strefa Płatności odpowiada na inny zestaw pytań. Pokazuje subskrypcję członkostwa, nadchodzące płatności (jeśli mają zastosowanie), faktury oraz ścieżkę do ustawień rozliczeniowych. Nie zastępuje ona statusu finansowania wyświetlanego w sekcji Członkostwo.
Ponownie, dwa odrębne systemy. Regularna opłata członkowska wspiera organizację i utrzymuje członkostwo w aktywności. Finansowanie krioprezerwacji pokrywa procedurę oraz długoterminową opiekę, jeśli stanie się ona konieczna.
Mylenie ich jest jednym z najłatwiejszych sposobów, aby uwierzyć, że rozwiązanie jest bardziej zaawansowane, niż jest w rzeczywistości.
Powiadomienia i briefingi również mają znaczenie, lecz nie dlatego, że chcemy, aby Pan/Pani wpatrywał/a się w kolejny kanał. Są one miejscem dla wiadomości krytycznych dla konta, odpowiedzi oraz istotnych aktualizacji od zespołu.
Jeśli prosimy o dokument lub informujemy, że płatność nie powiodła się, nie jest to treść do przeczytania później. To otwarte zadanie.
Nie musi Pan(i) sprawdzać tego co tydzień
Odpowiedź nie polega na tym, aby stać się nadmiernie zaabsorbowanym.
Dla większości członków jeden celowy przegląd w ciągu roku jest rozsądny. Należy również sprawdzić sytuację po przeprowadzce, zmianie kraju, nawiązaniu nowego związku partnerskiego, zmianie stanu zdrowia, zawarciu nowej polisy ubezpieczeniowej lub w przypadku czegokolwiek innego, co wpływa na to, kto może Pana(i) Panią osiągnąć oraz w jaki sposób finansowane jest porozumienie.
Wybierz datę, którą Pan(i) już pamięta. Może to być urodziny. Tak samo sprawdza się pierwszy tydzień stycznia.
Otwarte członkostwo. Proszę sprawdzić umowę, finansowanie i dokumenty. Otwórz Profil i Kontakty. Sprawdź płatności. Usuń wszelkie ważne powiadomienia. Jeśli coś jest niejasne, wyślij wiadomość do Obsługi Klienta, gdy strona jest nadal otwarta.
Może to zająć piętnaście minut, gdy wszystko jest aktualne.
Proszę również przechowywać niezależne kopie krytycznych dokumentów. Strefa członkowska to najlepsze miejsce, aby zobaczyć, co firma Tomorrow.bio ma w swoich rejestrach, ale nie powinna być jedynym miejscem, w którym istnieją Pana(i) Pani własne dowody. Artykuł dotyczącyważnych dokumentów do przechowywania wyjaśnia, co zasługuje na drugą kopię.
Strefa Członka nie może zagwarantować ożywienia. Nic nie może.
To, co może zrobić, to usunąć znacznie mniej interesującą porażkę: dobrą decyzję, która staje się bezużyteczna z powodu zaniedbania jednego zwykłego szczegółu.
Dlatego ją zbudowaliśmy. Nie jako cyfrową kartę członkowską i nie jako kolejne miejsce do konsumowania treści. Jest to panel sterowania układem, który może okazać się potrzebny w najgorszym możliwym momencie.
Używaj jej okazjonalnie. Używaj jej uczciwie. Następnie zamknij ją i wróć do życia.
TL;DR: Strefa Członka pokazuje, czy umowa, finansowanie, dokumenty i dane kontaktowe są wystarczająco aktualne, aby Tomorrow.bio mogło działać. Przejrzyj je raz w roku oraz po znaczących zmianach życiowych, a następnie zapytaj Obsługę o wszystko, czego nie rozumiesz.
Dalsza lektura